WEBHOOK PARA DISPONIBILIZAR CLIENTES NO ERP

Na integração entre o ERP e o programa de FIDELIDADE, destaca-se um aspecto crucial relacionado à inclusão de clientes no ERP quando estes se registram no programa de fidelidade por meio do portal de clientes.

Após o cadastro do cliente na plataforma de fidelidade, é importante observar que sua disponibilidade no ERP da ConnectPlug não ocorre automaticamente.

Para viabilizar esse processo, a equipe de produtos deve configurar um webhook no programa de fidelidade, para que o cadastro de clientes no portal, seja disponibilizado automaticamente no ERP.

Adicionalmente, para garantir que clientes disponibilizados no ERP por meio do webhook sejam automaticamente refletidos no PDV, é necessário contar com o módulo de REAL TIME. Este módulo capacita o PDV a realizar buscas automáticas no ERP em busca de atualizações e novos registros de clientes.

Essa funcionalidade de webhook é especialmente relevante caso o cliente deseje conceder bonificações, como pontos ou cashback, aos clientes que se cadastram no programa de fidelidade pelo portal de clientes. Recomenda-se, portanto, solicitar à equipe de produtos a configuração do webhook para essa finalidade.

Caso não haja a concessão de bonificações automáticas pelo simples cadastro no programa pelo portal de clientes, a configuração do webhook torna-se dispensável. Nesse caso, é presumido que o cliente se cadastrará no programa, mas também realizará o cadastro no PDV ao visitar a loja para efetuar alguma compra.