GSURF - DICAS E TRATATIVAS

Artigo em edição - 21/12/23 - 

Existem cenários com restrições de permissões (firewall e/ou políticas de usuários com restrições de acesso) que podem resultar em erros durante o processo de instalação e/ou utilização do módulo TEF/PIX. Objetivo deste artigo é fornecer base para algumas tratativas destes cenários e fornecer dados para acionamento de suporte do time GSURF.

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1. Cenários de erros:

• • Execução do VERIFICADOR DE REQUISITOS - GSURF forem apresentados erros parecidos com os alistados abaixo:

    • • • Erros relacionados a coleta FINGERPRINT

        • Erros de comunicação relacionados a DNS / CDP / UDP / TCP

        • Erros relacionados a comunicação com GSURF

  • Políticas de segurança e restrições de firewall: Se nosso cliente possuir politicas de segurança de usuários e/ou restrições de firewall, isso pode ocasionar erros de comunicação com SITEF e/ou GSURF

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2. Verificações relacionadas a permissão de acesso GSURF

• Permissão total de gravação e leitura da pasta CLISITEF

• Se nosso cliente possuir POLÍTICAS DE SEGURANÇA o time de TI de nosso cliente deverá validar as seguintes liberações:

  • • Portas de Liberação TCP:

      • • 443

        • 55844

        • 55845

    • Portas de Liberação UDP:

      • • 18.231.194/26 443

        • DNS Local 53 UDP (consultas em gsurfnet.com)

    • Permissões de Usuário Instalação:

      • • Usuário que realiza a instalação do GSURF LISTNER e instalação da TEF no terminal precisa ser de perfil ADMINISTRADOR

    • Permissões de Usuário OPERADOR PDV:

      • • Usuário com permissão de validação FINGERPRINT

    • Serviço GSURF LISTNER utiliza metodologia TLS

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3. Acionamento time GSURF

• As verificações e orientações ao cliente acima, devem ser realizadas nos cenários de erro pelo analista que realiza a instalação do módulo de TEF.

Em alguns cenários de erro de comunicação com SITEF, o time de SUPORTE SITEF pode sinalizar a necessidade de verificações adicionais pelo time de SUPORTE GSURF, neste caso o analista deverá acionar o time GSURF pelos contatos abaixo

Time SUPORTE GSURF: Telefones: (48) 3254-8700 / (48) 3181-0033