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GSURF - DICAS E TRATATIVAS

Artigo em edição - 22/12/23 - 
Existem cenários com restrições de permissões (firewall e/ou políticas de usuários com restrições de acesso) que podem resultar em erros durante o processo de instalação e/ou utilização do módulo TEF/PIX. Objetivo deste artigo é fornecer base para algumas tratativas destes cenários e fornecer dados para acionamento de suporte do time GSURF.

Prints-e-Funcionalidades-(1).png

1. Boas práticas:
 
2. Cenários de erros:
    • Execução do VERIFICADOR DE REQUISITOS - GSURF - Veja o print abaixo:
gusurf_requisitos.PNG 
    No print acima são exibidos o status OK em verde, se forem apresentados erros em vermelho parecidos com os alistados abaixo:
        • Erros relacionados a coleta FINGERPRINT
        • Erros de comunicação relacionados a DNS / CDP / UDP / TCP
        • Erros relacionados a comunicação com GSURF
    Políticas de segurança e restrições de firewall: Se nosso cliente possuir politicas de segurança de usuários e/ou restrições de firewall, isso pode ocasionar erros de comunicação com SITEF e/ou GSURF
    3. Verificações relacionadas a permissão de acesso GSURF
    • Permissão total de gravação e leitura da pasta CLISITEF
    • Se nosso cliente possuir POLÍTICAS DE SEGURANÇA o time de TI de nosso cliente deverá validar as seguintes liberações:
        • Portas de Liberação TCP:
            • 443
            • 55844
            • 55845
        • Portas de Liberação UDP:
            • 18.231.194/26 443
            • DNS Local 53 UDP (consultas em gsurfnet.com)
        • Permissões de Usuário Instalação:
            • Usuário que realiza a instalação do GSURF LISTNER e instalação da TEF no terminal precisa ser de perfil ADMINISTRADOR
        • Permissões de Usuário OPERADOR PDV:
            • Usuário com permissão de validação FINGERPRINT
        • Serviço GSURF LISTNER utiliza metodologia TLS
    4. Acionamento time GSURF
    • As verificações e orientações ao cliente acima, devem ser realizadas nos cenários de erro pelo analista que realiza a instalação do módulo de TEF.
    • Em alguns cenários de erro de comunicação com SITEF, o time de SUPORTE SITEF pode sinalizar a necessidade de verificações adicionais pelo time de SUPORTE GSURF, neste caso o analista deverá acionar o time GSURF pelos contatos abaixo:
        • Time SUPORTE GSURF: Telefones: (48) 3254-8700 / (48) 3181-0033
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