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GSURF - DICAS E TRATATIVAS

Existem cenários com restrições de permissões (firewall e/ou políticas de usuários com restrições de acesso) que podem resultar em erros durante o processo de instalação e/ou utilização do módulo TEF/PIX. Objetivo deste artigo é fornecer base para algumas tratativas destes cenários e fornecer dados para acionamento de suporte do time GSURF.

Prints-e-Funcionalidades-(1).png

1. Boas práticas:
O cenário ideal para utilização do GSURF LISTNER - Serviço de VPN necessário para utilização do módulo de TEF deverá ser validado com as boas práticas descritas abaixo:
  • Verificação de Requisitos sem apresentação de erros
  • Perfil Administrador do Sistema Operacional (não de nosso ERP)
  • Firewalls desabilitados
2. Cenários de erros:
    • Execução do VERIFICADOR DE REQUISITOS - GSURF - Veja o print abaixo:
  • gusurf_requisitos.PNG 
    • No print acima são exibidos o status OK em verde, se forem apresentados erros em vermelho parecidos com os alistados abaixo:
          • Erros relacionados a coleta FINGERPRINT
          • Erros de comunicação relacionados a DNS / CDP / UDP / TCP
          • Erros relacionados a comunicação com GSURF
    • Políticas de segurança e restrições de firewall: Se nosso cliente possuir politicas de segurança de usuários e/ou restrições de firewall, isso pode ocasionar erros de comunicação com SITEF e/ou GSURF
3. Verificações relacionadas a permissão de acesso GSURF
  • Permissão total de gravação e leitura da pasta CLISITEF
  • Porta TCP 4096 liberada e não sendo utilizada por outro sistema de VPN:

gusurf_tcp_view.PNG

  • Print acima demonstra a utilização do TCP VIEW:
    • No campo de pesquise, insira a porta 4096, o cenário ideal é que nenhum aplicativo e/ou serviço esteja utilizando esta porta, o resultado da pesquisa não pode retornar nenhum resultado
  • Se nosso cliente possuir POLÍTICAS DE SEGURANÇA o time de TI de nosso cliente deverá validar as seguintes liberações:
      • Portas de Liberação TCP:
          • 4096
          • 443
          • 55844
          • 55845
      • Portas de Liberação UDP:
          • 18.231.194/26 443
          • DNS Local 53 UDP (consultas em gsurfnet.com)
      • Permissões de Usuário Instalação:
          • Usuário que realiza a instalação do GSURF LISTNER e instalação da TEF no terminal precisa ser de perfil ADMINISTRADOR (do sistema operacional e não de nosso ERP)
      • Permissões de Usuário OPERADOR PDV:
          • Usuário com permissão de validação FINGERPRINT
      • Serviço GSURF LISTNER utiliza metodologia TLS
4. Acionamento time GSURF
  • As verificações e orientações ao cliente acima, devem ser realizadas nos cenários de erro pelo analista que realiza a instalação do módulo de TEF.
  • Em alguns cenários de erro de comunicação com SITEF, o time de SUPORTE SITEF pode sinalizar a necessidade de verificações adicionais pelo time de SUPORTE GSURF, neste caso o analista deverá acionar o time GSURF pelos contatos abaixo:
      • Time SUPORTE GSURF: Telefones: (48) 3254-8700 / (48) 3181-0033
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