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PIX POR APROXIMAÇÃO

A funcionalidade PIX por Aproximação foi desenvolvida pela nossa TEF House, a Fiserv (Sitef), e permite que o cliente final realize pagamentos via PIX por meio da aproximação de seu smartphone (NFC).

Impacto para o Cliente e a Operação:

  • Agilidade e Praticidade: O pagamento por aproximação, efetuado diretamente no PinPad, proporciona maior agilidade e praticidade no checkout.
  • Segurança: A nova modalidade complementa o método tradicional (QR Code), oferecendo mais velocidade e segurança para as operações.
  • Diferencial ConnectPlug (Comercial): O time Comercial deve destacar que a solução PIX da ConnectPlug agora oferece duas possibilidades: via QR Code e via aproximação.

✅ Pré-Requisitos

Para que o cliente possa usufruir do PIX por Aproximação, os seguintes pontos devem ser confirmados pelo time de Implantação e Suporte:

  1. Credenciamento PIX: O ambiente TEF/PIX do cliente deve estar previamente configurado e homologado na Fiserv/Sitef Express.
  2. Versão do PDV: É obrigatório que o PDV esteja utilizando a versão 2.11.13 ou superior. Esta versão inclui a atualização necessária do CLISITEF, homologada pelo time de Produtos da ConnectPlug.
  3. PinPad Homologado: O cliente deve utilizar um PinPad homologado. O modelo PPC 930 é o recomendado pela ConnectPlug.
  4. Carteiras Digitais (Cliente Final): Para a aproximação funcionar, o cliente final deve utilizar uma carteira digital homologada pela Fiserv. Atualmente, as únicas carteiras homologadas para PIX por aproximação via Sitef são Samsung Pay e Google Pay.

⚙️ Passo a Passo (Habilitação e Utilização)

A configuração básica do PIX (Contrato de Cartões, Provedor PIX) é um pré-requisito. O procedimento a seguir foca na validação técnica (Implantação/Suporte) e na utilização no PDV (Comercial).

  1. Verificação da Versão do PDV e Componentes:

    • Verifique se o cliente possui o PDV na versão 2.11.13 ou superior.
    • Confirme se a instalação do TEF/PIX foi finalizada com sucesso, incluindo a correta instalação do PinPad homologado (ex: PPC 930).

  2. Preparação no PDV (Operação de Venda):

    • O operador de caixa deve iniciar a venda normalmente e selecionar a modalidade de pagamento PIX no fechamento.
    • Chamada de Print: [PRINT 2: Tela de Fechamento de Venda, Seleção de PIX]

  3. Interação no PinPad (Aproximação):

    • Ao selecionar PIX, o PinPad (ou a tela do PDV, dependendo do cenário de exibição do QR Code) será aberto para a transação.
    • O PinPad exibirá a possibilidade de aproximação.
    • Chamada de Print: [PRINT 3: PinPad exibindo QR Code e/ou mensagem para Aproximação]

  4. Finalização da Transação por Aproximação (NFC):

    • O cliente final deve abrir uma carteira digital homologada (Samsung Pay ou Google Pay).
    • A transação será efetuada por aproximação via NFC do smartphone ao PinPad.
    • Chamada de Print: [PRINT 4: Confirmação de Transação PIX Efetuada]

❓ Dúvidas Frequentes

  • A aproximação substitui o QR Code? Não. A funcionalidade não substitui o QR Code, mas sim adiciona uma segunda possibilidade de pagamento PIX: via QR Code ou via aproximação. O QR Code continua sendo exibido.

  • Por que a lista de carteiras digitais suportadas é limitada? A limitação atual de suportar apenas Google Pay e Samsung Pay é uma restrição determinada pela Fiserv/Sitef. Esta não é uma limitação da ConnectPlug. Outras carteiras digitais, por enquanto, não foram homologadas pela Fiserv.

  • O que devo fazer se o cliente tiver um erro na transação por aproximação? Em cenários de erro de transação, se as validações de versão do PDV e PinPad homologado estiverem corretas, o analista deve seguir o procedimento de Coleta de Evidências. É crucial coletar informações detalhadas, como se a aproximação foi feita com Cartão ou Smartphone, qual aplicativo foi utilizado (ApplePay, GooglePay, AndroidPay), qual banco e os 04 primeiros números do cartão (BIN).

  • Esta funcionalidade está disponível em ambientes com Mercado Pago Access Token? O Mercado Pago, quando usado com Access Token para receber PIX, é funcional apenas no autoatendimento e dispensa o uso da Sitef Express como integradora. A funcionalidade de PIX por aproximação mencionada neste artigo foi desenvolvida pela Fiserv/Sitef.

  • Essa nova funcionalidade é válida para TEF? A transação via NFC (aproximação) já é utilizada no contexto de transações TEF via carteira digital (crédito/débito). Este comunicado trata da extensão dessa praticidade para o pagamento via PIX.

Analogia: Pense no PIX por Aproximação como um carro híbrido. Antes, o carro (PIX) só funcionava com um tipo de combustível (QR Code). Agora, ele ganhou uma segunda opção de motor (Aproximação/NFC), proporcionando maior flexibilidade e velocidade no trajeto do checkout, mas dependendo da homologação da estrada (Fiserv) para aceitar os diferentes tipos de pedágio (carteiras digitais).

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