RETORNO DE ERRO: CNPJ EXISTENTE NA FISERV - SOLICITAÇÕES TEF

Informações importantes sobre o erro de CNPJ EXISTENTE NA FISERV:

• Cenário onde o respectivo cliente já utilizava outra Software House ou Integradora de TEF pela FISERV (utilizando SITEF EXPRESS, SkyTef ou outra integradora que utilize a base ou serviços vinculados a FISERV)

• O credenciamento na base de dados da CPLUG via SITEF EXPRESS de um cliente no perfil acima só é possivel se forem atendidas uma das alternativas abaixo:

  • Exclusão completa do cadastro: Opção mais indicada e de menor complexidade

  • Duplicação de CNPJ feita pelo time FISERV: Importante destacar que a duplicação a solicitação junto a FISERV, deve ser feita entre CPLUG e FISERV. Veja detalhes abaixo, de como o cliente deve solicitar isso para CPLUG.

Tratativas de solução:

• Evidência que formalize e confirme a exclusão: um print de um email que conste dados do cliente (CNPJ e Razão Social, Dados da antiga Software House ou Integradora.

Caso a antiga Software House ou Integradora não forneça a evidência acima ou dificulte o processo: O cliente deve enviar para CPLUG (para o analista que esta tratando a solicitação) no seguinte padrão:

Titulo do email: Solicitação de Migração de Parceiro - FISERV

Corpo do email:

Dados da Empresa: CNPJ e Razão social

Formalizo o interesse de migrar de parceiro, passarei a utilizar a CONNECT PLUG como integradora na FISERV e desejo que meu cadastro seja duplicado no ambiente FISERV, para que a ConnectPlug possa me credenciar como seu cliente em sua base de dados na FISERV.