SOLICITAÇÃO DE COMPRA DE MINI-CPU/MP15/FONTES VIA CHAMADO/ADMIN

Quando utilizar este processo

Este procedimento deve ser utilizado sempre que houver necessidade de compra de:

MINI-CPU
MP15
Fontes de alimentação

Passo a passo para solicitar a compra

1. Acesse o sistema Admin - https://com.cplug.com.br

Entre no sistema administrativo utilizado pela operação.

2. Abra um chamado para o departamento correto

No Admin, abra um novo chamado direcionado para:

Durante a abertura do chamado, preencha os campos iniciais da seguinte forma:

Para quem será o chamado: Clientes Cplug
Assunto: Selecione seu departamento
Motivo: Escolha a opção correspondente ao equipamento solicitado:
- Fatura avulsa - CPU ou MP15

Verifique se a opção selecionada corresponde exatamente ao item que será comprado, para evitar direcionamento incorreto da solicitação.

3. Preencha as informações da solicitação

Durante a abertura do chamado, complete todos os campos obrigatórios.
Certifique-se de inserir corretamente:

- Selecionar empresa:
No campo correspondente, escolha a empresa relacionada ao cliente solicitante.

- Descrição do chamado:
No campo Descrição, informe obrigatoriamente:

Nome completo do destinatário
CPF do destinatário
Telefone do destinatário
E-mail do destinatário

- Valores dos equipamentos:

CPU

R$ 1.190,00 à vista
R$ 1.290,00 em até 6x no cartão

MP15

Valor: R$ 450,00
Pagamento:
- À vista via boleto ou PIX
- Cartão de crédito em até 3x

FONTE AVULSA

Valor: R$ 90,00
Pagamento:
- À vista via boleto ou PIX

- Endereço de entrega:

Preencha o endereço completo para envio do equipamento:

CEP
Rua/Avenida
Número
Complemento (se houver)
Bairro
Cidade
Estado

- Cálculo do frete:
O frete deve ser consultado no simulador dos Correios - https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Dados para cotação:

CEP de origem (ConnectPlug): 80030-001
Tipo de envio: Sempre selecionar SEDEX
Embalagem:
Caixa de Encomenda P
Dimensões (L x C x A): 24 x 16 x 8 cm
Peso: 0,3 kg

- Preencha a forma de pagamento conforme definido com o cliente, selecionando a opção correta (PIX, boleto ou cartão de crédito). Caso o pagamento seja via cartão, informe também a quantidade de parcelas acordada.

- Revise todas as informações preenchidas para garantir que não haja divergências na abertura do chamado.

- Após a conferência dos dados, clique em Salvar para concluir a solicitação.

Envio do Link de Pagamento

Após a geração do link de pagamento pelo time responsável, encaminhe o link ao cliente para que a compra seja concluída.

Envio do Chamado para Logística

Após finalizar a solicitação, envie por e-mail o link do chamado para:
agatha.ferreira@cplug.com.br

Esse envio é obrigatório para que o acompanhamento da solicitação e a logística de envio sejam iniciados.

Sem o recebimento do chamado por e-mail, a solicitação não entra no fluxo de logística, impossibilitando o envio do equipamento ao cliente.

Retirada Presencial em Escritório

Clientes que preferirem retirar o equipamento presencialmente poderão realizar a retirada no escritório de Curitiba.

Para isso, é necessário alinhar previamente com Agatha Ferreira:

Data da retirada
Horário da retirada

Prazo para Disponibilização do Equipamento

O prazo padrão para envio ou liberação do equipamento é de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo contempla o processo interno de preparação, separação, configuração e logística do equipamento.

Embora a equipe busque realizar o envio o mais rápido possível, este é o SLA oficial considerado para atendimento das solicitações.

Em situações extraordinárias, necessidades urgentes ou cenários específicos, o prazo poderá ser avaliado caso a caso, conforme disponibilidade operacional e alinhamento interno.

Informações atualizadas em 28/04/2026.