SOLICITAR LIBERAÇÃO APLICATIVOS

PassoIdentificação do Stone Code no Terminal

Acesse a PassoPOS paraMÓVEL Solicitaçãodo decliente. No MENU, selecione AJUDA > DETALHES DA MÁQUINA. O Stone Code do cliente será exibido na primeira linha.

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Liberação dos aplicativos
CplugAplicativos Paypara |o PDVTerminal

Android

|O Atendimentosetor de mesas

✔️Nlógicos Aoé realizarresponsável apor liberação do EC no portal da Cielo, todosliberar os aplicativos relacionadosCPLUG (CplugPay,PAY, PDV AndroidANDROID e AtendimentoATENDIMENTO deDE Mesas)MESAS serão automaticamente liberados.

1. Obter o Númeroatravés do EC (Estabelecimento Comercial)

Solicite ao cliente oportal númeroPartners doHub EC, que pode ser encontrado na máquina CIELO LIO seguindo os passos abaixo:

Na tela inicial da máquina, acesse o menu inferior "Ajuda"Stone.

SelecionePara solicitar a opçãoliberação, "Minha LIO". Clique em "Sobre". Localize a opção "Número do EC".

Este é o número que o cliente deve fornecer à ConnectPlug.

➡️ O processo acima também pode ser visualizado no vídeo: Acesse o tutorial aqui.

2. Validar o Número do EC

Confirme que o número fornecido pelo cliente contém 16 caracteres.

3. Enviar Solicitação de Liberação

Envieenvie um e-mail para nlogicos@cplug.com.br, utilizandocom oas formatoseguintes abaixo:

informações:

Pedido de liberação dos aplicativos CNPJ do cliente Stone Code do cliente Após a liberação, os aplicativos estarão disponíveis no terminal do cliente.

Assunto: Liberação APPS Cielo Lio
Conteúdo do E-mail:Importante:

• NúmeroCaso doo EC:cliente utilize [INSIRASAT, Oé NÚMEROobrigatório FORNECIDOapontar PELOo CLIENTE]PDV ANDROID para o servidor.
• Schema do Cliente: [INSIRA O SCHEMA DO CLIENTE]

Requisitado em: [DATA DA SOLICITAÇÃO]

4. Aguardar a Confirmação

Aguarde o e-mail de confirmação da liberação.

5. Retornar ao Cliente

Após a confirmação,liberação informedos aplicativos, solicite ao cliente que areinicie liberaçãoo foiterminal realizadapara com sucesso.
A máquina CIELO LIO irá atualizar automaticamente e baixarque os aplicativos.

aplicativos

 

sejam baixados.

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Os aplicativos não foram baixados automaticamente. O que fazer?

Caso a máquina não realize o downloadInstalação dos aplicativos imediatamente,nos orienteterminais

Após confirmar que o clienteCPLUG aPAY seguirfoi baixado (MENU > APLICATIVOS), siga os passos abaixo:

1. Abra

   o VerificarCPLUG PAY.

Vá em Opções > Configurações. Ative a conexãoopção "Terminal com Stone". Insira o Stone Code. Habilite as duas flags referentes à impressão automática dos comprovantes. Salve as configurações. Realize uma transação e um estorno para confirmar que o CPLUG PAY está funcionando corretamente (verifique transação, estorno e impressão).

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Instalação do PDV ANDROID e ATENDIMENTO DE MESAS no terminal:

Após confirmar que os aplicativos foram foi baixado (MENU > APLICATIVOS), siga os passos abaixo:

Abra o PDV ANDROID. Realize o login utilizando os dados do PDV ANDROID gerado no ERP. Acesse a internetfrente de caixa. Realize uma transação e um estorno (no CPLUG PAY:) para confirmar que o PDV ANDROID está funcionando corretamente (verifique transação, estorno e impressão).

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Observações Importantes sobre a Liberação dos Aplicativos:

• Certifique-sePode haver um delay de até 3 horas após a confirmação da liberação dos aplicativos.

O terminal deve estar ligado e com bateria superior a 30% para que a máquinainstalação estáaconteça. conectadaO terminal deve estar conectado a uma rede estável.Wi-Fi ou 3G com acesso à internet. Em alguns casos, é possível alternar entre essas redes para forçar a instalação. Verifique

Conectarse ahá LIOatualizações aodisponíveis carregador:

no

Plugue a máquina na tomada para garantir energia durante o processo.

Forçar a atualizaçãosistema do sistema:

Na tela inicial da máquina, vá ao menu inferiorterminal: "Ajuda".Menu Selecione> aAjustes opção> "MinhaVerificar LIO". Clique em "Buscar atualizações"atualizações.

Validar o Número do EC:

Caso o problema persista, verifique se o número do EC informado foi preenchido corretamente no pedido de liberação.