ORIENTAÇÕES DE USO CPU RADXA
1️⃣ Desligamento correto do equipamento
Nunca desligar a CPU diretamente da tomada.
O desligamento deve ser feito exclusivamente pela interface do Android, utilizando o botão de reiniciar ou desligar.
⚠️ A retirada direta da tomada pode corromper o eMMC.
Quando isso acontece, a recuperação não é viável remotamente, pois envolve procedimentos extremamente complexos (como entrada em modo MaskRom, curto na placa, entre outros).
Nesses casos, a CPU precisará ser enviada para mim para recuperação local e substituição, gerando muita dor de cabeça e atraso no processo.
Segue vídeo demonstrando o desligamento correto pela interface do Android.
2️⃣ Porta USB OTG
A porta USB superior do lado esquerdo é uma porta OTG.
Não deve ser utilizada para conectar:
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Pinpads
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Leitores
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Outros periféricos
3️⃣ Conexão de periféricos
Para que a CPU reconheça corretamente os periféricos, oriente o cliente a:
✔️ Conectar um periférico por vez
✔️ Aguardar a mensagem na tela solicitando autorização de uso da porta USB
✔️ Repetir o processo para cada novo dispositivo
No CP Totem, em Dispositivos Conectados, também é possível acompanhar se o reconhecimento ocorreu corretamente.
⚠️ Em alguns casos, pode ser necessário desafixar o totem na primeira transação TEF para que o pinpad seja reconhecido.
Não existe um padrão definido, mas já ocorreu — por isso, é importante orientar o cliente.
4️⃣ Fonte de alimentação
O cliente deve utilizar exclusivamente a fonte homologada da RADXA, enviada pela ConnectPlug.
❌ O uso de fontes paralelas pode:
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Danificar a placa
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Gerar instabilidade
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Invalidar o funcionamento do equipamento
5️⃣ Procedimento para reativação da Play Store em CPUs RADXA
Este procedimento deve ser realizado quando a CPU perder o vínculo com a Play Store ou apresentar problemas de certificação.
Acesse remotamente a CPU
Realize o acesso remoto à CPU do cliente para iniciar o procedimento.
Instale o aplicativo Device ID
Como a CPU pode estar sem acesso à Play Store, será necessário instalar o aplicativo Device ID manualmente.
Uma opção é baixar previamente o arquivo APK do Device ID em um computador e transferi-lo para um pendrive.
Em seguida:
Aplicativos desse tipo permitem consultar o Google Services Framework ID (GSF ID), que é o identificador utilizado no processo de registro do dispositivo.
Identifique o ID FRAMEWORK
Dentro do Device ID, localize a informação Google Services Framework (GSF) ou GSF ID.
Copie esse código. É importante utilizar especificamente o GSF ID, e não outro identificador apresentado pelo aplicativo.
Registre o ID no Google
Acesse:
Registro de dispositivos Android não certificados do Google
Informe o GSF ID copiado anteriormente e realize o registro.
Limpe os dados do Google Play Services
No acesso remoto à CPU:
Reinicie a CPU
Após realizar a limpeza dos dados, reinicie a CPU.
Aguarde o equipamento inicializar completamente.
Realize uma nova limpeza
Após a reinicialização, acesse novamente a CPU remotamente.
Em Configurações > Aplicativos:
Valide a Play Store
Abra a Play Store e aguarde o carregamento.
A Play Store deverá voltar a funcionar normalmente após a conclusão do procedimento. O registro do GSF ID pode levar algum tempo para ser propagado pelos serviços do Google.
Observação: o procedimento de instalação via pendrive é uma alternativa para os casos em que a Play Store não está disponível para realizar o download do aplicativo. O APK deve ser obtido de uma fonte confiável e compatível com a versão Android da CPU.