ORIENTAÇÕES DE USO CPU RADXA

1️⃣ Desligamento correto do equipamento

Nunca desligar a CPU diretamente da tomada.

O desligamento deve ser feito exclusivamente pela interface do Android, utilizando o botão de reiniciar ou desligar.

⚠️ A retirada direta da tomada pode corromper o eMMC.
Quando isso acontece, a recuperação não é viável remotamente, pois envolve procedimentos extremamente complexos (como entrada em modo MaskRom, curto na placa, entre outros).

Nesses casos, a CPU precisará ser enviada para mim para recuperação local e substituição, gerando muita dor de cabeça e atraso no processo.

Segue vídeo demonstrando o desligamento correto pela interface do Android.

2️⃣ Porta USB OTG

A porta USB superior do lado esquerdo é uma porta OTG.

Não deve ser utilizada para conectar:

Pinpads
Leitores
Outros periféricos

3️⃣ Conexão de periféricos

Para que a CPU reconheça corretamente os periféricos, oriente o cliente a:

✔️ Conectar um periférico por vez
✔️ Aguardar a mensagem na tela solicitando autorização de uso da porta USB
✔️ Repetir o processo para cada novo dispositivo

No CP Totem, em Dispositivos Conectados, também é possível acompanhar se o reconhecimento ocorreu corretamente.

⚠️ Em alguns casos, pode ser necessário desafixar o totem na primeira transação TEF para que o pinpad seja reconhecido.
Não existe um padrão definido, mas já ocorreu — por isso, é importante orientar o cliente.

4️⃣ Fonte de alimentação

O cliente deve utilizar exclusivamente a fonte homologada da RADXA, enviada pela ConnectPlug.

❌ O uso de fontes paralelas pode:

Danificar a placa
Gerar instabilidade
Invalidar o funcionamento do equipamento

5️⃣ Procedimento para reativação da Play Store em CPUs RADXA

Este procedimento deve ser realizado quando a CPU perder o vínculo com a Play Store ou apresentar problemas de certificação.

Acesse remotamente a CPU

Realize o acesso remoto à CPU do cliente para iniciar o procedimento.

Instale o aplicativo Device ID

Como a CPU pode estar sem acesso à Play Store, será necessário instalar o aplicativo Device ID manualmente.

Uma opção é baixar previamente o arquivo APK do Device ID em um computador e transferi-lo para um pendrive.

Em seguida:

Conecte o pendrive à CPU.
Acesse os arquivos do pendrive pela CPU.
Localize o arquivo APK do Device ID.
Execute o APK para iniciar a instalação.
Caso o Android solicite autorização para instalar aplicativos de fontes desconhecidas, permita a instalação.
Após a instalação, abra o aplicativo.

Aplicativos desse tipo permitem consultar o Google Services Framework ID (GSF ID), que é o identificador utilizado no processo de registro do dispositivo.

Identifique o ID FRAMEWORK

Dentro do Device ID, localize a informação Google Services Framework (GSF) ou GSF ID.

Copie esse código. É importante utilizar especificamente o GSF ID, e não outro identificador apresentado pelo aplicativo.

Registre o ID no Google

Acesse:

Registro de dispositivos Android não certificados do Google

Informe o GSF ID copiado anteriormente e realize o registro.

Limpe os dados do Google Play Services

No acesso remoto à CPU:

Acesse Configurações > Aplicativos.
Localize o Google Play Services.
Acesse o armazenamento e selecione Limpar dados.
Repita a limpeza de dados 3 a 4 vezes.

Reinicie a CPU

Após realizar a limpeza dos dados, reinicie a CPU.

Aguarde o equipamento inicializar completamente.

Realize uma nova limpeza

Após a reinicialização, acesse novamente a CPU remotamente.

Em Configurações > Aplicativos:

Localize a Play Store e limpe os dados.
Localize o Google Play Services e limpe os dados.
Repita a limpeza dos dois aplicativos mais 3 vezes.

Valide a Play Store

Abra a Play Store e aguarde o carregamento.

A Play Store deverá voltar a funcionar normalmente após a conclusão do procedimento. O registro do GSF ID pode levar algum tempo para ser propagado pelos serviços do Google.

Observação: o procedimento de instalação via pendrive é uma alternativa para os casos em que a Play Store não está disponível para realizar o download do aplicativo. O APK deve ser obtido de uma fonte confiável e compatível com a versão Android da CPU.