CHAT BOT PARA WHATSAPP DA DD

Módulo pago? 

R$99/mês + 1000 conversas iniciadas grátis

R$0,25 por conversa receptiva iniciada

 

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-> Pré-requisitos para utilização:

- Número de celular ou fixo ativo, sem cadastro no WhatsApp ou WhatsApp Business.
- Domínio próprio ativo.
- Conta verificada no Meta Business Suite.
- Concessão de acesso admin geral do gerenciador de negócios do Meta.

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-> O que é a ferramenta?

O Chat Bot para WhatsApp é uma ferramenta que automatiza conversas com os clientes por meio do WhatsApp. Ele oferece três principais funcionalidades:

-> Fazer Pedido:

Os clientes podem enviar uma mensagem no WhatsApp da loja para fazer um pedido.
O Chat Bot direciona automaticamente o cliente para a página de pedidos da loja, onde eles podem finalizar a compra rapidamente.

-> Informações sobre a Loja:

Os clientes podem solicitar informações sobre a loja, como horários de funcionamento ou localização. O Chat Bot responde instantaneamente com um link sobre a loja para acessar todas as informações relevantes.

-> Conversa com Atendentes:

Os clientes podem iniciar uma conversa com os atendentes da loja diretamente pelo WhatsApp.
Os atendentes podem responder às mensagens dos clientes usando o WhatsApp integrado à página de gestão da loja do DD.

Em resumo, o Chat Bot para WhatsApp facilita a comunicação entre os clientes e a empresa, oferecendo respostas rápidas e automatizadas, bem como a capacidade de falar com um atendente quando necessário.

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-> Funcionalidades Detalhadas do Chat Bot para WhatsApp:

1. Mensagem Inicial Personalizada:

Ao receber um contato do usuário, o Chat Bot envia uma mensagem inicial personalizada, incluindo o nome do usuário e o nome da loja para uma identificação mais amigável.
Uma árvore de ações disponíveis é apresentada para orientar o usuário sobre as opções disponíveis.

2. Fazer um Pedido Simplificado:

O Chat Bot envia o link da loja como resposta ao usuário, facilitando o acesso aos produtos.
Ao escolher fazer um pedido, o Chat Bot aciona automaticamente a opção "Continuar como visitante", preenchendo automaticamente os campos Nome e telefone conforme configurados no WhatsApp.

3. Informações da Loja:

O Chat Bot envia o link da página "Sobre nós" da loja como resposta ao usuário, oferecendo informações detalhadas sobre a empresa.

4. Falar com Atendente:

Os clientes podem abrir uma conversa direta com o operador da loja através do Chat Bot.
Os operadores recebem notificações de novas conversas no painel administrativo e podem facilmente criar um pedido diretamente a partir da conversa.
O Chat Bot também envia um resumo do pedido para garantir uma comunicação clara e eficiente.

5. Notificações de Status do Pedido:

Os clientes recebem notificações sobre o status do pedido, incluindo quando o pedido é aceito, está em trânsito ou foi recusado.

6. Campanhas de Divulgação Automática:

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O Chat Bot realiza campanhas automáticas de divulgação, como resgate de compras e campanha de "Indique um Amigo", enviando mensagens contextuais aos clientes com base em seu comportamento de compra e nas configurações da loja.
As mensagens são enviadas em momentos estratégicos, considerando a disponibilidade da loja, agendamentos, itens no carrinho e tipos de cupons disponíveis.

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-> Dados necessários para ativação do bot: