INTEGRAÇÃO FOOD DELIVERY

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🎯 Contexto / Por que Fazer

A integração com o "Food DeliveryDelivery" é uma soluçãofuncionalidade essencialfocada paraem clientesotimizar quea buscam excelência na gestão de frotas e a roteirização delogística seusdos pedidos.clientes. NoAo fluxohabilitar operacional,essa solução, a operação do cliente centraliza-se na ConnectPlug: os pedidos realizadosoriginados no iFood ou em outrosde hubs de entrega (como o iFood) caem diretamente no PDV da ConnectPlug, onde ocorre o aceite. AApós partiressa desse aceite,aprovação, o sistema envia oautomaticamente pedidoos automaticamentedados para a plataforma do Food Delivery.Delivery realizar a roteirização.

OEssa grandeconfiguração é de alto impacto operacionalpara éa queoperação aspois mudançaselimina o retrabalho.

Qualquer mudança de status realizadasque o operador faça no PDV (como "saída para entrega", "conclusão" ou "cancelamento") sãoé sincronizadassincronizada de forma automáticaautomaticamente com a plataforma do Food Delivery, garantindo agilidade para a operação do restaurante e clareza para o cliente final.Delivery.

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✅ Pré-Requisitos

Antes de iniciar a configuraçãoconfiguração, da integração, certifique-se de quevalide os seguintes pontos foram cumpridos:abaixo:

• ERP Novo:ERP: A configuração dadesta integração está disponível de forma exclusivaapenas no novoERP ERP2.0 da ConnectPlug.
• Versão do PDV: OÉ necessário que o cliente deve estaresteja utilizando a versão mais recente do PDV (ondevia alinks integraçãode jádownload está disponível)oficiais).

Exclusividade de Integração:Integração (Regra de Negócio Crítica): O cliente não deve manter integrações ativas simultâneas com outros hubs (como DDo iFood direto ou iFood)o naDD) dentro da plataforma do Food Delivery.

LimpezaCaso de Tokens Antigos: Para clientes queele já utilizavam o Food Delivery via outras plataformas,utilize, é obrigatório cancelar/excluir os tokens antigos na plataforma do Food Delivery antes de configurarcriar ao integraçãoda com a Cplug. ConnectPlug.

 

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⚙️ Passo a Passo

Siga os passos abaixo para configurar a integração corretamente:

1. • Acesse a contaplataforma do cliente na plataformaexterna do Food Delivery e navegue até a área de configurações"API dee API.Web Hooks" para gerar a credencial da loja. [PRINT 1: Tela dade API e Web Hooks na plataforma Food Delivery -gerando Menuo API e Web Hooks]

     token]

   • Gere uma nova credencial (token) de integração exclusiva para a ConnectPlug. Copie esteo códigotoken gerado.

   • Acesse o ERP novo ERP da ConnectPlug, vá atéabra a tela de integrações de parceiros e insiralocalize o "Food Delivery". Insira a credencial (token) copiada no passocampo anterior.de integração e salve. [PRINT 2: Tela de Integrações dono ERP CplugNovo -com Campoo detoken Inserção do Token Food Delivery]

     inserido]
   • No

     Namomento operaçãoda dovenda/despacho dia a dia, ao despachar o pedido novia PDV, oriente o operador não precisa selecionar o nome do motoboy. Basta ir ao campo de caixaentregador ae selecionar o integrador "Food Delivery", diretamenteenviando noo campopedido destinadopara aoa entregadorroteirização. (processo similar ao de outras integrações logísticas). [PRINT 3: Tela do PDV -selecionando Campoo de Seleção do Entregador listandointegrador "Food Delivery"] no campo de entregador]

 

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❓ Dúvidas Frequentes

• O cliente pode usar a integração daConnectPlug Cplug com o+ Food Delivery ejunto mantercom a integração diretaantiga doque Foodele Deliveryjá compossuía (ex: DD)? Não. Como a integração não é bidirecional, o iFood/DD ao mesmo tempo? Não. O uso simultâneo de integrações causacausará falhas no recebimento de pedidos,pedidos. poisO suporte deve garantir que a integraçãoexclusão nãodos étokens bidirecional. A integração com a Cplug exige exclusividadeantigos na plataforma logística seja feita antes da ativação do parceironosso logístico.

  token.

• É necessárioPreciso cadastrar todosa osfrota de motoboys e entregadores no sistemaPDV da ConnectPlug? Não.Não Ohá fluxo da ConnectPlug não exige a vinculaçãonecessidade de vincular cadastros de motoboys nona PDV.ConnectPlug. A distribuição parareal osaos entregadores é feita manualmente de forma diretamanual peladentro da plataforma do parceiro Food Delivery. O operador no PDV precisa apenas selecionar o integrador "Food Delivery".

O que fazer se o cliente reclamar de falha no recebimento dos pedidos após configurar a integração? Verifique imediatamente se o cliente excluiu tokens antigos de outras plataformas no painel do Food Delivery. No nosso sistema, seleciona-se apenas o "Food Delivery" como entregador genérico.

A permanênciaintegração funciona no Autoatendimento? Não, o fluxo operacional desta logística foi desenhado para aceite manual e despacho via PDV, refletindo o envio de integraçõespedidos antigasvia ativasdelivery nano plataforma parceira é a principal causa de falhas de sincronização. ERP.