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INTEGRAÇÃO FOOD DELIVERY

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🎯 Contexto / Por que Fazer

A integração com o "Food Delivery" é uma funcionalidade focada em otimizar a gestão de frotas e a roteirização logística dos clientes. Ao habilitar essa solução, a operação do cliente centraliza-se na ConnectPlug: os pedidos originados de hubs de entrega (como o iFood) caem diretamente no PDV da ConnectPlug, onde ocorre o aceite. Após essa aprovação, o sistema envia automaticamente os dados para a plataforma Food Delivery realizar a roteirização.

Essa configuração é de alto impacto para a operação pois elimina o retrabalho.

Qualquer mudança de status que o operador faça no PDV (como "saída para entrega", "conclusão" ou "cancelamento") é sincronizada automaticamente com a plataforma do Food Delivery.

 

 

✅ Pré-Requisitos

Antes de iniciar a configuração, valide os pontos abaixo:

  • ERP: A configuração desta integração está disponível apenas no ERP 2.0 da ConnectPlug.
  • PDV: É necessário que o cliente esteja utilizando a versão mais recente do PDV (via links de download oficiais).

Exclusividade de Integração (Regra de Negócio Crítica): O cliente não deve manter integrações ativas simultâneas com outros hubs (como o iFood direto ou o DD) dentro da plataforma Food Delivery. Caso ele já utilize, é obrigatório excluir os tokens antigos antes de criar o da ConnectPlug.

 

 

⚙️ Passo a Passo
  • Acesse a plataforma externa do Food Delivery e navegue até a área de "API e Web Hooks" para gerar a credencial da loja.

 

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Copie o token gerado.

  • Acesse o ERP2.0 da ConnectPlug, abra a tela de integrações de parceiros e localize o "Food Delivery". Insira a credencial copiada no campo de integração e salve.

 

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No momento da venda/despacho via PDV, o operador não precisa selecionar o nome do motoboy.

Basta ir ao campo de entregador e selecionar o integrador "Food Delivery", enviando o pedido para a roteirização.

 

 
❓ Dúvidas Frequentes
  • O cliente pode usar a integração ConnectPlug + Food Delivery junto com a integração antiga que ele já possuía (ex: DD)? Não. Como a integração não é bidirecional, o uso simultâneo causará falhas no recebimento de pedidos. O suporte deve garantir que a exclusão dos tokens antigos na plataforma logística seja feita antes da ativação do nosso token.
  • Preciso cadastrar a frota de motoboys no PDV da ConnectPlug? Não há necessidade de vincular cadastros de motoboys na ConnectPlug. A distribuição real aos entregadores é feita de forma manual dentro da plataforma do Food Delivery. No nosso sistema, seleciona-se apenas o "Food Delivery" como entregador genérico.
  • A integração funciona no Autoatendimento? Não, o fluxo operacional desta logística foi desenhado para aceite manual e despacho via PDV, refletindo o envio de pedidos via delivery no ERP.
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