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INTEGRAÇÃO GOOMER

🎯

A 1.integração Visão Geral e Contexto (Por que utilizar?)

📌 O que écom a Goomer?

A Goomer é uma plataforma de soluções digitais para estabelecimentos do segmento de alimentação (restaurantes, bares e lanchonetes), focada em canais de atendimento e venda.

💡 Por que utilizar a integração?

A integração é utilizada parapermite receber os pedidos delivery da Goomerdiretamente no PDV 2.0 da ConnectPlug:, centralizando a operação e facilitando o gerenciamento dos pedidos.

    A

    integração utiliza o padrão Open Delivery e é exclusiva do ERP 2.0.

    CentralizaçãoIMPORTANTE: É necessário utilizar o PDV 2.12.15 ou superior. A integração não está disponível no ERP Legado.

    Neste ambiente, o cliente poderá:
    Funcionalidade Disponibilidade Receber pedidos da Operação:Goomer UnificaSim os Aceitar pedidos vindosSim Atualizar status dos pedidos Sim Utilizar Open Delivery Sim Exportar cardápio automaticamente Não Cancelar pedidos da Goomer no mesmo fluxo de caixa, produção e cozinha dopelo PDV CPlug.Não

    Facilitação de Migração: Atende estabelecimentos em transição (como bases advindas da Chef Solutions), permitindo a adoção do ERP/PDV da ConnectPlug sem que o restaurante perca os canais de atendimento já estruturados na Goomer.

    Padrão Open Delivery: Utiliza a arquitetura Open Delivery para recepcionar e gerenciar o fluxo das ordens no PDV.

    ⚠️ IMPORTANTE: Esta integração é exclusiva para o ERP 2.0 (a partir da versão 2.12.15 do PDV) e não possui suporte no sistema Legado.

     

    📋 2.1. Pré-requisitos para Ativação

    Antes de iniciar a configuraçãoconfiguração, no sistema, certifique-se de que a loja cumpre as seguintes exigências:verifique:

      Requisito Informação PlanoConta Goomer Ativo:O Contacliente dodeve lojistapossuir configuradauma conta ativa na plataformaGoomer. Goomer.

      Módulo Open Delivery Habilitado:O A funcionalidade Open Deliverymódulo deve estar liberadahabilitado dentro dana conta daGoomer. Goomer. ERP

      VersãoÉ donecessário Sistema:utilizar o ERP 2.00. ativo

      e aplicativoPDV doVersão PDV atualizado para a versão 2.12.15 ou superior.superior.
       
      ⚙️2. 3.Obtenha Passo a Passo de Configuração
      🟢 Etapa A — Obteras credenciais na Plataforma Goomer

        Acesse o painel administrativo da Goomer come ossiga acessoso do cliente.caminho:

        Integrações > Logística > Open Delivery

        Copie as credenciais:

          Client ID Client Secret

          NoEssas menuinformações lateral,serão navegueutilizadas atépara configurar a seçãointegração Integrações.no ERP.

          Selecione a categoria Logística e escolha a opção Open Delivery.

          Copie os códigos gerados: Client ID e Client Secret.

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          🔵3. EtapaConfigure Ba — Parametrizarintegração no ERP 2.0 (ConnectPlug)

            No

            Acesse o ERP 2.00, CPlug com usuário administrador.acesse:

            Navegue em Configurações > Integrações > Goomer.

            Informe:

            Campo Informação Client ID Código disponibilizado pela Goomer Client Secret Chave disponibilizada pela Goomer

            PreenchaApós preencher os camposdados, obrigatórios com as chaves obtidas na Goomer:

              Client ID 

              Client Secret 

              Cliqueclique em Salvar para estabelecer a conexão entre os sistemas.

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              📋 4. VínculoVincule doo Cardápio (Processo Manual)cardápio

              DevidoO vínculo do cardápio é realizado manualmente, pois a limitações técnicas da API da Goomer,Goomer não há suporte parapermite a exportação automática do cardápio pelo ERP.

              Os códigos de cardápiointegração doda ERPConnectPlug 2.0devem ser informados na Goomer para acada Goomer.item correspondente.

              🛠️
              Como
              fazer
              a amarração doItem cardápio:

                O cardápioque deve ser cadastradovinculado manualmente na plataforma da Goomer.Produto

                Copie os IDs/Chaves de Integração gerados no cadastro do ERP 2.0 da ConnectPlug.

                No painel da Goomer, insira a chave individualmente em cada:

                  Produto 

                  Variação/Tamanho 

                  Adicional/Opcional 

                  💡 Dica de Suporte/Implementação: O campo para colar a chave

                  Chave de integração na Goomer fica em uma seção avançada do cadastroproduto do
                  produto. OrienteVariação/Tamanho oChave clientede integração correspondente Adicional/Opcional Chave de integração correspondente

                  IMPORTANTE: Os códigos também devem ser preenchidos nos adicionais e opcionais. A ausência dessas informações pode fazer com que os itens sejam recebidos sem a preencheridentificação todos os adicionais para evitar divergências ou itens caindo sem códigocorreta no PDV.PDV.

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                  ⚠️ 5. Limitações TécnicasRecebimento e Regrasatualização dedos Negóciopedidos

                  ParaApós alinhara expectativasintegração comestar oconfigurada, clienteos pedidos realizados na Goomer serão recebidos no PDV 2.0.

                  O fluxo de pedidos, aceite e evitar abertura de chamados indevidos, observe as restrições da API Goomer:

                    Fluxo de Pedidos e Aceite: A recepção de pedidos no PDV, o aceite de ordens e a trocaatualização de status funcionamfunciona normalmentepor viameio do Open Delivery.

                    6.

                    Cancelamento de Pedidospedidos

                    (ATENÇÃO!): 

                    A API da Goomer

                    não possuidisponibiliza endpoint parao cancelamento automático de pedidos.pedidos.

                      Por

                      isso,

                      Impacto na Operação: Sequando um pedido for cancelado no PDV da ConnectPlug, ele NÃO será cancelado automaticamente na Goomer.

                      Ação Obrigatória do Operador: O usuário deve acessar o painel da Goomer e realizar o cancelamento manualmente também na Goomer para evitar inconsistência de relatório.

                      Exclusividade ERP 2.0: A funcionalidade não é compatível e não será disponibilizada para o ERP Legado.

                       
                      ❓ 6. Dúvidas Frequentes (FAQ)

                      1. A integração com a Goomer funciona na versão antiga (Legado) da ConnectPlug?

                      Não. A integração com a Goomer é exclusiva para o ERP 2.0 / PDV versão 2.12.15 em diante.

                      2. O cardápio do ERP 2.0 sobeenviado automaticamente para a Goomer ao salvar?.

                      Nesse caso, o operador deverá realizar o cancelamento manualmente também no painel da Goomer.

                      Dúvidas frequentes
                      Dúvida Resposta A integração funciona no ERP Legado? Não. A APIintegração daé Goomerexclusiva nãodo suportaERP exportação2.0, automática.com PDV na versão 2.12.15 ou superior. O cardápio é exportado automaticamente para a Goomer? Não. O vínculo de códigos/chaves de integração emdos produtos, variações e complementosadicionais precisadeve ser inseridorealizado manualmente. O cancelamento realizado no PDV é enviado para a Goomer? Não. O cancelamento deve ser realizado manualmente também no painel da GoomerGoomer. .

                      3. Cancelei um pedido no PDV CPlug, por que ele continua aberto na Goomer?

                      Trata-se de uma limitação técnica da própria API da Goomer, que não disponibiliza a função de cancelamento via integração. O operador de caixa precisa obrigatoriamente entrar no painel da Goomer e efetuar o cancelamento manual daquele pedido.

                      4. Onde encontro o Client ID e o Client Secret?

                      Em Integrações > Logística > Open Delivery, no painel administrativo da Goomer. É necessário vincular os adicionais? Sim. Os adicionais e opcionais também precisam possuir a chave de integração correspondente.
                      Conclusão

                      EssasA integração com a Goomer permite centralizar os pedidos delivery no PDV 2.0, utilizando o padrão Open Delivery. Para garantir o funcionamento correto, configure as credenciais sãono obtidasERP diretamentee dentrorealize o vínculo manual dos produtos, variações e adicionais no cardápio da Goomer.entro do painel da Goomer, no menu Integrações > Logística > Open Delivery .

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