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DEVOLUÇÃO / TROCA

Módulo pago?
Não há custo envolvido.
Temos uma funcionalidade que permite a Devolução/Troca de produtos entre estabelecimentos da mesma Multi-Empresa. Será possivel devolver um produto comprado na LOJA A e devolve-lo e troca-lo na LOJA B.
Neste cenário o cliente terá a possibilidade de utilizar o crédito da devolução em uma nova compra, independente do estabelecimento que ele se encontre, sendo um estabelecimento do mesma Multi-Empresa.
Recurso disponível a partir da versão 2.11.1

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1. Configuração no ERP
Caminho da tela abaixo: ERP>Engrenagem>Configurações do PDV / Devolução/Troca>

  • É possivel determinar se haverá apenas DEVOLUÇÃO, neste caso o produto devolvido volta para o estoque e o crédito de clientes é realizado, ou é possivel habilitar a possibilidade de troca no momento da devolução
  • As configurações de impressão de cupons e comprovantes de troca
  • Informações adicionais que podem ser impressas no cupom de troca
  • A permissão de Devolução e Troca entre empresas, neste caso será possivel selecionar as empresas que poderão utilizar este recurso
2. Utilização no PDV
Caminho da tela abaixo: PDV>Devolução / Troca>Venda Selecionada>

devolucao_troca_pdv_item.PNG

  • Nesta tela será possivel visualizar todos produtos relacionados a venda, que pode ter sido realizada neste estabelecimento ou em outro estabelecimento do grupo Multi-Empresa.
  • Após a seleção do produto, será possivel inserir a quantidade que será devolvida
  • Após isso na mesma tela, será possivel escolher um novo produto para efetuar a troca
  • Se houverem diferenças no valor, seguirá a lógica:
    • Se em resultado da troca, restar um valor de crédito, isso será revertido ao crédito de clientes, do respectivo cliente
    • Se houver um valor à ser pago, o pagamento deverá ser feito na sequência

Informações atualizadas em 19/06/2024.

Se surgirem dúvidas sobre este material, recomendamos que os parceiros de canais acionem o suporte técnico via chat ou telefone.
Para colaboradores internos, por favor, consultem o time de PPI.
Estamos disponíveis para ajudar!

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