KDS - MOBILE
🎙️ Podcast: Escute para aprender
🎯 Propósito e Público-Alvo
O Cplug KDS Mobile foi desenvolvido para operações que buscam praticidade e mobilidade, eliminando a necessidade de computadores desktop na cozinha.
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Público-Alvo: Estabelecimentos que utilizam operações 100% móveis ou enxutas (ex.: cafeterias to go, restaurantes com atendimento via tablet ou POS).
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Objetivo: Oferecer um aplicativo de KDS simples e eficiente para tablet, garantindo o gerenciamento de pedidos na cozinha sem dependência de infraestrutura complexa.
📲 Compatibilidade e Integração
A primeira versão do aplicativo é compatível com os ecossistemas que operam vendas online da Cplug:
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PDV Pro: Funcionamento em maquininhas Smart POS ou em tablets.
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Autoatendimento: Totens e terminais de autoatendimento.
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Operações Híbridas: Combinação de PDV Pro + Autoatendimento na mesma operação.
📝 Pré-Requisitos
Antes de iniciar a implantação, certifique-se de que os seguintes pontos estão garantidos:
- Dispositivo Compatível: É obrigatório o uso de um dispositivo com sistema operacional Android (como um tablet).
- Conexão de Internet: Nesta primeira etapa de lançamento, a operação foca primariamente no modo online, portanto, requer conexão com a internet.
⚙️ Passo a Passo
A configuração do novo aplicativo foi desenhada para ser o mais simples e automatizada possível. Siga o fluxo abaixo:
- Acesse o aplicativo KDS Mobile no dispositivo Android e preencha as credenciais do cliente para realizar o login.
Aguarde a sincronização. O processo é automatizado: ao realizar o login, o próprio sistema cria o KDS e o vincula automaticamente ao aplicativo, sem necessidade de configurações manuais complexas.
Realize uma nova venda de teste no PDV Pro. O fluxo está configurado para que a venda seja enviada automaticamente para a tela do KDS assim que finalizada no PDV.
- Durante a operação, oriente o cliente sobre as ações básicas que o app suporta, como iniciar e finalizar o preparo de itens individualmente.
Para facilitar a gestão do fluxo da cozinha, explore os recursos visuais de apoio, configurando o tempo de alerta de atraso ou utilizando os filtros rápidos e a barra de busca por produto.
🖥️ Vinculação de Produtos ao KDS Mobile
AO vinculaçãoKDS corretaMobile recebe pedidos de todos os produtos aosinicialmente, perfisportanto não existe a necessidade de produçãovincular o KDS ao produto. Em atualizações futuras será possível configurar qual item é enviado ou não para o coraçãoKDS, doda funcionamentomesma do KDS. É este parâmetroforma que ditaexiste para qual tela o pedidoKDS deve ser enviado assim que a venda é realizada em qualquer canal (PDV, Totem ou Cardápio).Desktop.
✨ Características e Benefícios
Roteamento Inteligente de Pedidos: Permite separar a produção por praças. Itens como "Hambúrguer" e "Batata Frita" são direcionados para a tela da Cozinha, enquanto "Suco" e "Cerveja" vão para a tela do Bar.
Redução de Desperdício: Elimina a dependência de cupons impressos que podem rasgar, molhar ou ser perdidos na correria da operação.
Gestão de Tempo de Preparo (KPI): Ao vincular o produto ao KDS correto, o sistema passa a monitorar o tempo exato que cada praça leva para liberar o item.
🔢 Passo a Passo Prático (Configuração na Retaguarda)
Para que um produto apareça na tela do KDS Mobile, siga o fluxo abaixo no ERP:
Acesse as Configurações de Produção: No menu lateral do ERP ConnectPlug, navegue até Ponto de Venda>KDS
Vincule os Itens: Marque as caixas das categorias desejadas (ex: Hambúrgueres, Porções) e salve a configuração.
Sincronize o KDS Mobile: No dispositivo (Tablet/Celular) onde o KDS Mobile está instalado, realize o sincronismo ou reinicie o aplicativo para que ele puxe a nova árvore de roteamento de pedidos criada na nuvem.
🔄 Esclarecimento: "Modo Online" vs. Funcionamento Offline
O termo "online" refere-se à sincronização nativa com as vendas originadas nos PDVs e Autoatendimentos. Isso não significa que o app para de funcionar se a internet cair:
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Garantia de Sincronização: Se uma venda for realizada ou o tablet da cozinha perder a conexão, nenhuma informação é perdida. Os dados são sincronizados automaticamente assim que a rede retornar.
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Ações Locais Salvas: Caso o operador finalize um pedido no KDS enquanto estiver offline, a ação é registrada na tela e sincronizada com o sistema no momento em que a internet reconectar.
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Indicador de Conexão: A interface do aplicativo conta com um alerta visual simples indicando quando o dispositivo estiver sem internet.
🚫 Limitações e Regras de Ouro (Especificações)
⚠️ O Produto Sumiu? Se um produto for vendido no PDV ou Totem e não aparecer em nenhuma tela do KDS, o primeiro ponto de checagem do Suporte deve ser o vínculo: se o produto (ou a categoria dele) não estiver explicitamente associado a um Perfil de Produção ativo, o sistema simplesmente ignorará o envio para a tela.
Vínculo Único por Item: Por padrão de regra de negócio, um produto deve ser enviado para apenas uma praça de produção final. Certifique-se de que o item não está duplicado em perfis concorrentes para evitar confusão na cozinha.
Estabilidade via Rede: Lembre-se de orientar o cliente que o disparo dos itens para o KDS Mobile depende da comunicação estável da rede local com o CP Server/Nuvem. Se o PDV Android ou Desktop perder a conexão, os pedidos ficarão represados até a rede reestabelecer.
❓ Dúvidas Frequentes
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O aplicativo possui as mesmas funcionalidades da versão Desktop antiga? Sim. O KDS Mobile suporta as mesmas configurações do desktop, como a permissão para iniciar e finalizar os itens individualmente. Ele também vai além, oferecendo novas funcionalidades exclusivas do aplicativo, como alertas de atraso, modo noturno e notificações sonoras que podem ser customizadas diretamente pelo sistema Android.
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Os tempos de preparo registrados no app vão para os relatórios do sistema? Sim, o KDS Mobile possui suporte integrado para o envio de todos os dados operacionais ao relatório de KDS da ConnectPlug.