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MESAS E COMANDAS - UTILIZAÇÃO AMBIENTE WINDOWS

Módulo pago? Sim
Neste artigo será apresentado em detalhe a utilização do módulo de Mesas e Comandas dentro do PDV 2 e da aplicação de Atendimento no ambiente WINDOWS.
Vídeo de Apresentação:
Prints-e-Funcionalidades-(1).png
1. Criação e Configuração de Mesas
Caminho da tela abaixo: ERP>Pontos de Venda>PDV>Mesas>
MesasComandas_CriacaoMesas.png
2. Criação e Configuração de Comandas
Caminho da tela abaixo: ERP>Pontos de Venda>PDV>Comandas

MesasComandas_SerieComandas.png

  • Você pode criar Série de Comandas com números específicos e determinar uma quantidade pré-definida de comandas que podem ser abertas
3. Utilização Mesas/Comandas
Caminho da tela abaixo: PDV>Mesas

utilizacao_mesas_pdv1.PNG

  • Para iniciar um atendimento de mesas, clique em Mesas 
  • Dentro do módulo de Atendimento de Mesas, será possivel visualizar mesas já abertas e abrir novas mesas, atente-se ao status por cor:
      • Mesas em VERDE: Disponíveis para utilização
      • Mesas em VERMELHO: Sendo utilizadas
      • Mesas em Amarelo: Aguardando liberação

utilizacao_mesas_pdv_mesa_aberta.PNG

  • Dentro de uma mesa serão abertas a seguintes possibilidades:
    • No canto superior esquerdo, podemos visualizar o nome ou número da Mesa, seguido pelo número ou nome da(s) Comanda(s) existentes nesta Mesa
    • Abaixo da identificação da MESA, temos um campo BUSCAR, que podemos pesquisar por produtos
    • Seguindo na mesma linha do campo BUSCAR, temos o campo CÓD. de BARRAS, neste campo você poderá buscar os produtos bipando seu código de barras. Esta ação poderá ser realizada caso o produto esteja cadastrado com um código de barras. 
    • Ao lado esquerdo temos as CATEGORIAS de produtos, que podem ser utilizadas para localizar mais facilmente um produto desejado
    • Uma breve descrição dos ícones do canto superior direito:
icone_desconto.PNGSerá exibida a tela de DESCONTO, da mesma forma que temos a possibilidade de desconto em uma venda balcão, com as possibilidades de desconto em percentual e/ou valor
icone_pagamento_parcial.PNGAdicionar Pagamento parcial nesta MESA: Recurso que pode ser utilizado quando um cliente deseja realizar um pagamento antes do FECHAMENTO DA MESA
icone_cliente.PNGAlteração ou inclusão de um CLIENTE para a respectiva comanda
icone_troca.PNGEste botão lhe dará duas opções:
Transferir comanda: Esta opção lhe dará a possibilidade de transferir a comanda selecionada para outra mesa. Caso já haja produtos lançados nesta comanda, ao ser transferida para outra mesa, a transferência ocorrerá com seus respectivos produtos.
Transferir produtos: Esta opção lhe dará a possibilidade de transferir produtos desta comanda para outra comanda, desta mesa ou de outra.
icone_qtde.PNGEste botão lhe dará a possibilidade de informar a quantidade de pessoas nesta comanda, com este número informado haverá a funcionalidade de dividir o valor da mesa/comanda pela quantidade de pessoas, valores que serão exibidos no resumo da conta e no relatório gerencial
icone_impressora.PNGNeste botão você poderá solicitar uma impressão parcial dos pedidos. Abaixo um exemplo de uma impressão parcial de pedido:

icone_X.PNGAo clicar neste botão, o atendimento desta comanda será cancelado.
icone_qtde_itens.PNGPara facilitar a inclusão de mais de um item, quando selecionado, será possivel inserir uma quantidade específica e o próximo produto selecionado, seguirá esta quantidade especificada
icone_engrenagem.PNGAqui você visualiza algumas configurações pertinentes ao lançamento de produto nas comandas. São elas:

- Esconder a listagem de categorias: para que as categorias de produto não sejam exibidas no PDV.

- Esconder a listagem de produtos: para que não seja exibida a listagem de produtos.

- Sempre mostrar atributos dos produtos: para que os produtos que possuem atributos sempre exibam seus componentes em detalhes.

- Focar no campo código de barras por padrão: ao ser habilitada essa função, o cursor será automaticamente inserido sempre no campo código de barras. Assim o operador não precisará clicar neste campo sempre que desejar bipar um produto.

- Manter busca após selecionar produto: com essa opção habilitada, ao buscar um produto, a listagem deste produto continuará fixa na tela. Não voltará automaticamente para a listagem de todos os produtos.

- Mostrar ação de confirmar pedido no rodapé: com esta opção habilitada, o botão de confirmação de lançamento do pedido, será exibida no rodapé na tela.
- Ler balança ao selecionar item: ao selecionar item que tenha configuração de balança, seu peso será lido automaticamente.
    • Se clicar no botão PEDIDOS, você poderá visualizar todos os pedidos que foram lançados nesta comanda, como demonstra o print abaixo

utilizacao_mesas_pdv_mesa_pedidos.PNG

Uma breve descrição de alguns botões desta tela de PEDIDOS:
icone_pagamento_parcial.PNGAdicionar Pagamento parcial nesta COMANDA: Recurso que pode ser utilizado quando um cliente deseja realizar um pagamento antes do FECHAMENTO DA COMANDA
icone_troca.PNGEste botão lhe permite transferir este pedido para outra mesa ou outra comanda.
icone_impressora.PNG Impressão parcial do pedido
icone_X.PNGEste botão faz com que o pedido seja cancelado. Quando um pedido é cancelado ele retorna para o estoque automaticamente. 
          • Se clicar em NOVO PEDIDO, o sistema retornará para tela anterior, para que seja escolhido novos produtos

fechamento_comanda.PNG

  • Ao solicitar o fechamento da comanda, você terá duas possibilidades: apenas fechar a comanda ou seguir para o fechamento da comanda e ainda seguir para o PDV para o recebimento dos valores.

fechamento_comanda_pdv.PNG

  • Caso opte pelo fechamento da comanda apenas, ela será fechada e quem estiver operando a frente de caixa precisará acessar o botão de atendimentos para realizar o fechamento desta comanda.

atendimentos.PNG

Tenha a possibilidade de visualizar ATENDIMENTOS/COMANDAS já fechadas, mas ainda não pagas, os botões no canto superior direito se referem:

      • PARCIAL: Realizar a impressão do resumo da COMANDA
      • REABRIR: Realizar a reabertura da comanda
      • PAGAR: Realiza o pagamento da comanda, é redirecionado a tela de pagamento
4. Utilização Comandas
Caminho da tela abaixo: PDV>Comandas

utilizacao_comandas_pdv1.PNG

  • Para iniciar um atendimento de comandas, clique em Comandas 
  • Dentro do módulo de Atendimento de Comandas, será possivel visualizar comandas abertas que não estejam vinculadas a uma mesa
  • Se desejar abrir uma comanda diretamente desta tela, clique em ABRIR ATENDIMENTO

abrir_comanda.PNG

  • Tenha a possibilidade de vincular esta comanda a uma mesa ou de se trabalhar com ela de maneira individual
  • Insira o número ou nome da COMANDA
  • Tenha a possibilidade de inserir um cliente
  • Se desejar relacionar um ATENDENTE/GARÇON
  • Tenha a possibilidade de informar o número de pessoas relacionadas nesta comanda, haverá a funcionalidade de dividir o valor da comanda pela quantidade de pessoas, valores que serão exibidos no resumo da conta e no relatório gerencial
A partir da confirmação da abertura da comanda, o respectivo atendimento será exibido como o print abaixo:

comanda.PNG

Os recursos apresentados na tela acima são os mesmos que foram apresentados neste mesmo artigo, ao se criar uma comanda relacionada a uma mesa, a única diferença é que neste cenário, esta comanda pode não possuir vínculo a uma mesa, mas as explicações e descritivos apresentados anteriormente seguem a mesma linha de utilização.

Dicas-de-Usabilidade.png

1. As informações apresentadas neste artigo se aplicam na utilização dentro do PDV 2 ou na utilização de um ambiente Windows apenas como terminal de MESAS E COMANDAS, os conceitos de pagamento e fechamento de COMANDAS não podem ser aplicados integralmente no aplicativo ANDROID de ATENDIMENTO DE MESAS E COMANDAS.
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