PRAZO PARA CONFIGURAÇÃO DO SUBDOMÍNIO POR PARTE DA CPLUG

Ao contratar o programa de fidelidade da ConnectPlug, o cliente será orientado a adquirir um domínio próprio para utilizar nas páginas do programa.

Após a contratação do domínio, o cliente poderá realizar a criação dos subdomínios sozinho, conforme explicado neste tutorial, ou poderá enviar as credenciais de acesso ao portal de hospedagem para que o time técnico da Connectplug realize tal criação.

As credenciais de acesso ao portal de hospedagem devem ser encaminhadas por meio de chamado para o time de Produtos via Admin/Com - Para mais detalhes sobre chamados ao time de Produtos, acesse este artigo!!!

Após o recebimento das credenciais neste e-mail, o responsável terá 72 horas úteis para retornar ao cliente com um posicionamento a respeito da criação dos subdomínio. Este tempo é necessário para criação dos subdomínios, propagação dos mesmos e validação por parte do time técnico.

⚠️ Importante: apósApós a aberturacompra do domínio, o responsável pelo atendimento abrirá um chamado no AdminMovidesk para acompanhamento da ativação utilizando a macro CP [INTERNO] Ticket para N2.

⚠️Informação ao suporte: Utilizar a macro "(EXCLUSIVO SUPORTE) Coleta de dados para configuração do programaFidelidade" para solicitação dos dados de fidelidade,maneira mais assertiva e posterior criação do ticket para n2 utilizando a solicitaçãomacro CP também[INTERNO] será encaminhadaTicket para o time N2, referenciando o mesmo chamado. Esse fluxo será adotado provisoriamente até a definição de um processo mais adequado..