PDV PRO - Uso piloto

🎯 Contexto/Por que Fazer

O CPlug PDV PRO está entrando em uma fase estratégica de uso em maquininhas inteligentes (POS Smart), com início piloto focado na adquirente Stone.

Como ainda não houve o lançamento oficial nas lojas de aplicativos (Store) da Stone, precisamos realizar as liberações de forma manual e controlada. A centralização dessas solicitações em um formulário único é fundamental para que o time de Produto (R/D) e Suporte não se perca no volume de pedidos, permitindo acompanhar de perto a experiência de cada cliente nesta fase piloto. Além disso, o registro rigoroso de feedbacks e dúvidas é o que baseará nosso estudo para o lançamento oficial do aplicativo.

 

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📋 Pré-Requisitos

Antes de iniciar o processo de liberação ou registro de feedback, certifique-se de ter:

• Stone Code ou CNPJ: Dado obrigatório para solicitar a ativação do aplicativo em POS da Stone.
• Acesso ao Formulário Interno: Clique aqui para acessar o formulário!!
• Atenção à Confidencialidade: O link do formulário é de uso estritamente interno da ConnectPlug e jamais deve ser compartilhado com os clientes.

 

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🛠️ Passo a Passo

1. Acesso ao Formulário de Liberação Acesse o link do formulário interno disponibilizado pelo time de Produto. Lembre-se de que o preenchimento é de responsabilidade exclusiva do nosso time interno (Comercial, Implantação ou Suporte).

2. Seleção do Tipo de Solicitação (Ativação ou Feedback) No formulário, você deverá indicar o motivo do registro. Caso seja uma nova liberação para um cliente usar o PDV na Stone, selecione a opção referente a "Ativações". Se o objetivo for reportar uma dúvida técnica ou sugestão de melhoria, escolha a opção de "Produto/Feedback".

3. Inserção do Stone Code (Para Ativações) Se você selecionou "Ativações", será necessário informar os dados do cliente. Preencha o campo obrigatório com o Stone Code ou CNPJ do cliente. É através dessa informação que o time de Produto conseguirá liberar o download do app na maquininha específica do lojista.

4. Envio e Acompanhamento Após preencher todos os dados, clique em enviar. O time de Produto fará a análise das solicitações e a liberação sistêmica. 

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❓ Dúvidas Frequentes

• Posso enviar o link do formulário para o cliente preencher o feedback dele? Não. O formulário de liberação e feedback é estritamente confidencial e de uso interno. Todo o preenchimento deve ser feito pelo colaborador da ConnectPlug que está em contato com o cliente.
• O aplicativo já está disponível para download público nas maquininhas? Ainda não. O status atual nas lojas de aplicativos (Cielo Store, Stone Store e Rede Store) é "EM BREVE", aguardando a finalização da fase de piloto e as próximas sprints de lançamento. Por isso a liberação via formulário é obrigatória neste momento.