KDS - MOBILE

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O Cplug KDS Mobile é o sistema de exibição e gerenciamento de cozinha (Kitchen Display System) desenvolvido para substituir as tradicionais impressoras de produção e cupons de papel por tablets e dispositivos Android. Esta solução elimina a necessidade de manter computadores desktop pesados no ambiente de preparo, proporcionando uma operação 100% móvel, enxuta e sustentável.

A adoção do KDS Mobile traz impactos diretos na eficiência operacional e financeira do cliente:

• Redução de Custos e Desperdício: Elimina o gasto contínuo com bobinas de papel e previne a perda ou rasura de cupons em ambientes úmidos e quentes da cozinha.
• Agilidade na Comunicação: O pedido é enviado instantaneamente para a tela do preparo assim que finalizado no ponto de venda, acelerando o tempo de produção e entrega.
• Mitigação de Erros de Produção: Conta com alertas visuais e sonoros exclusivos para pedidos cancelados, evitando que a cozinha continue preparando um item que foi cancelado no garçom ou PDV.
• Gestão e Métricas: Os tempos de início e finalização de cada prato são sincronizados automaticamente com o ERP ConnectPlug, alimentando relatórios detalhados de desempenho do preparo.

Pré-Requisitos

Antes de iniciar a configuração do KDS Mobile na operação do cliente, certifique-se de cumprir os seguintes itens:

1. Dispositivo Compatível: Tablet ou dispositivo móvel dedicado com sistema operacional Android.
2. Conexão de Rede:
   • Modo Nuvem: Acesso à internet para sincronização dos pedidos via ERP CPlug.
   • Modo Desktop: Conexão à rede local (Wi-Fi) na mesma faixa do servidor/PDV Windows.
3. Servidor/PDV Ativo: Caso utilize o Modo Desktop, o sistema de vendas (PDV Windows) deve estar aberto e em execução na máquina principal.
4. Credenciais de Acesso: Login e senha ativos da conta ConnectPlug do cliente.

Passo a Passo

1. Baixe e abra o aplicativo KDS Mobile no dispositivo Android. Insira o usuário e senha da conta do cliente para autenticar. [PRINT 1: Tela de Login e Autenticação de Credenciais]
2. Na tela inicial de onboarding, escolha o Modo de Operação adequado ao modelo de negócio do cliente:
   • Operação com Nuvem: Recomendado para estabelecimentos que utilizam POS Móvel, Autoatendimento, PDV Balcão ou Delivery Manual sem servidor local.
   • Operação com Desktop: Recomendado para clientes com PDV Windows local que operam com mesas, comandas, iFood ou Delivery Direto. [PRINT 2: Tela de Onboarding - Seleção do Modo de Operação (Modo Nuvem vs. Modo Desktop)]
3. Confirme a escolha de modo. A criação e o vínculo do KDS no sistema são feitos de forma automatizada ao concluir o login. [PRINT 3: Tela de Confirmação e Status de Conexão do KDS]
4. Abra o PDV (Pro, Balcão ou Desktop) e realize uma venda de teste. Finalize o pedido e certifique-se de que o ticket é exibido imediatamente na fila de produção do KDS Mobile. [PRINT 4: Fila de Pedidos e Ticket de Produção no KDS Mobile]
5. Apresente ao cliente as ações operacionais da tela: toque simples no item/pedido para iniciar ou finalizar o preparo, alteração para o Modo Noturno, acompanhamento de alertas de atraso e filtros por produto. [PRINT 5: Tela de Gestão de Produção e Ações de Item]

Dúvidas Frequentes

• Qual é a principal diferença entre o Modo Nuvem e o Modo Desktop? O Modo Nuvem recebe pedidos diretamente da nuvem/ERP CPlug (provenientes de Autoatendimento, PDV Balcão, POS e Delivery Manual). O Modo Desktop comunica-se diretamente com o PDV Windows na rede local, recebendo também pedidos de mesas, comandas e integrações como iFood.
• O KDS Mobile para de funcionar se a internet oscilar? Não. Se o dispositivo perder a conexão temporariamente, o operador continua conseguindo visualizar e finalizar pedidos localmente na tela. Assim que a rede for restabelecida, o aplicativo sincroniza todas as ações pendentes de forma automática.
• É necessário vincular produtos individualmente a cada KDS? Na versão atual, o KDS Mobile exibe todos os produtos vendidos. Não é necessário realizar a vinculação manual item por item no cadastro de produtos.
• O KDS Mobile emite aviso quando um pedido é cancelado? Sim. Quando um pedido com item em produção é cancelado no PDV ou comanda, o aplicativo exibe um alerta visual destacado e emite uma notificação sonora diferenciada de cancelamento para alertar a equipe de cozinha imediatamente.
• Posso alterar o Modo de Operação (Nuvem / Desktop) após a configuração inicial? Sim. Caso o cliente mude o perfil de operação, basta acessar as configurações da conta no aplicativo, realizar o logout e selecionar o novo modo na tela de onboarding.
• Os tempos de produção do app alimentam relatórios no ERP? Sim. O tempo decorrido entre o recebimento, início e conclusão do prato fica registrado e pode ser auditado nos relatórios de KDS dentro do ERP ConnectPlug.