TRATATIVAS E PARTICULARIDADES

Objetivo deste artigo é fornecer detalhes relacionados as tratativas e particularidades relacionadas ao cenário de TEF e PIX dos clientes pertencentes ao time de FRANCHISE.

Com objetivo de orientar e padronizar as demandas e otimizar tempo e recursos é imprescindível seguir as orientações contidas neste artigo.

1. Solicitações de TEF/PIX

Para as solicitações de credenciamento TEF/PIX referentes aos clientes pertencentes ao time de FRANCHISE, consulte inicialmente o artigo: Solicitações Nlógicos - Clique aqui para acessar o artigo.

2. Obrigatoriedade de Módulo TEF

As franquias relacionadas abaixo, seguem a regra que, para realizarmos uma solicitação de TEF/PIX é obrigatório que a respectiva loja possua o módulo TEF habilitado e com licenças disponíveis em seu respectivo plano.

IstoK

Bittur

Oggi Sorvetes

As demais franquias atendidas pelo time de FRANCHISE, devido a definições gerenciais estratégicas, é permitido realizar solicitações de TEF/PIX sem o módulo TEF e licenças disponíveis em seu respectivo plano.

Para verificar a relação completa de franquias atendidas, consulte o artigo Relação de Franquias - Clique aqui para acessar o artigo!

3. Instalação de TEF/PIX

Como uma boa prática, seria interessante, que a primeira instalação de TEF/PIX de uma loja pertencente a uma franquia fosse realizada pelo time de FRANCHISE, mas se o respetivo cliente acionar o time de SUPORTE a instalação pode seguir normalmente.

Para revisar os procedimentos de instalação de TEF/PIX, consulte os respectivos artigos:

Instalação TEF - Clique aqui para acessar o artigo!

Instalação PIX - Clique aqui para acessar o artigo!

4. Trocas de Adquirente e/ou CNPJ

Quando o time de SUPORTE receber solicitações de Troca de Adquirente, é permitido que essa demanda seja finalizada pelo time de SUPORTE, as tratativas seguem no padrão:

Coletar dados do cliente:
- SCHEMA
- Razão Social
- CNPJ
Coletar Dados Lógicos:
- Adquirente
- Novos Dados Lógicos

No cenário de troca de CNPJ, é obrigatório repassar a um dos integrantes do time de FRANCHISE, este repasse deverá ser feito por padrão via SCLACK, atualmente temos os seguintes colaboradores neste time:

Alexandre Lima
Talita Dias
Carolina Reis
Marcelo Nascimento

Informação atualizada em 18/09/2024

TRATATIVAS E PARTICULARIDADES

Objetivo deste artigo é fornecer detalhes relacionados as tratativas e particularidades relacionadas ao cenário de TEF e PIX dos clientes pertencentes ao time de FRANCHISE.

Com objetivo de orientar e padronizar as demandas e otimizar tempo e recursos é imprescindível seguir as orientações contidas neste artigo.

1. Solicitações de TEF/PIX

Para as solicitações de credenciamento TEF/PIX referentes aos clientes pertencentes ao time de FRANCHISE, consulte inicialmente o artigo: Solicitações Nlógicos - Clique aqui para acessar o artigo.

2. Obrigatoriedade de Módulo TEF

As franquias relacionadas abaixo, seguem a regra que, para realizarmos uma solicitação de TEF/PIX é obrigatório que a respectiva loja possua o módulo TEF habilitado e com licenças disponíveis em seu respectivo plano.

IstoK

Bittur

Oggi Sorvetes

As demais franquias atendidas pelo time de FRANCHISE, devido a definições gerenciais estratégicas, é permitido realizar solicitações de TEF/PIX sem o módulo TEF e licenças disponíveis em seu respectivo plano.

Para verificar a relação completa de franquias atendidas, consulte o artigo Relação de Franquias - Clique aqui para acessar o artigo!

3. Instalação de TEF/PIX

Como uma boa prática, seria interessante, que a primeira instalação de TEF/PIX de uma loja pertencente a uma franquia fosse realizada pelo time de FRANCHISE, mas se o respetivo cliente acionar o time de SUPORTE a instalação pode seguir normalmente.

Para revisar os procedimentos de instalação de TEF/PIX, consulte os respectivos artigos:

Instalação TEF - Clique aqui para acessar o artigo!

Instalação PIX - Clique aqui para acessar o artigo!

4. Trocas de Adquirente e/ou CNPJ

Quando o time de SUPORTE receber solicitações de Troca de Adquirente, é permitido que essa demanda seja finalizada pelo time de SUPORTE, as tratativas seguem no padrão:

Coletar dados do cliente:

SCHEMA

Razão Social

CNPJ

Adquirente

Novos Dados Lógicos

No cenário de troca de CNPJ, é obrigatório repassar a um dos integrantes do time de FRANCHISE, este repasse deverá ser feito por padrão via SCLACK, atualmente temos os seguintes colaboradores neste time:

Alexandre Lima

Talita Dias

Carolina Reis

Marcelo Nascimento

Nenhum comentário