IO - Sem Contato Core - Ação Pública

Nome da Macro:	IO - Sem Contato Core - Ação Pública
Uso para o(s) Departamento(s):	Customer Experience (CX)
Descritivo da(s) Ação(es):	- Criação de Ação Pública com texto predefindo - Alteração do Serviço: Implementação - Onboarding - Alteração da Categoria: Agendamento - Alteração da Atividade: Sem Contato/Cancelado
Utilização:	- Durante os primeiros 05 Minutos de tentativas de contato, deve-se acionar o grupo do Slack: Sem Contato Agendamento. - Após o fim dos 15 Minutos de Tolerância, utilizar esta Macro para informar o cliente do cancelamento do agendamento - Não é necessário alterar ou editar qualquer informação, o texto predefinido já traz todas informações necessárias - Esta Macro nunca deve ser utilizada de maneira isolada, a macro: IO - Sem Contato / Não Agendado - Ação Interna, deve ser usada juntamente e deve-se enviar o Forms SEM CONTATO / CANCELAMENTO AGENDAMENTO. - O ticket de Agendamento de Core será um TICKET FILHO relacionado ao TICKET PAI, cada agendamento *será um Ticket Filho, neste Cenário de Sem Contato,* aplicar inicialmente macro: IO - Sem Contato Core - Ação Pública, após isso aplicar macro: IO - Sem Contato / Não Agendado - Ação Interna, nesta ultima aplicação mencionada o Ticket Filho será finalizado