ADQUIRENTES TICKET E VR
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💡 Contexto/Por que Fazer
Este guia é essencial para o time de Suporte, Comercial e Implementação da ConnectPlug, pois detalha uma mudança crítica na forma como as transações das empresas Ticket e VR (e suas variações) são processadas no ambiente Fiserv/Sitef Express.
O Cenário Anterior: Historicamente, as transações de Ticket e VR eram tratadas como bandeiras transacionadas dentro de uma adquirente principal (por exemplo, Stone ou Rede).
A Mudança e o Impacto Operacional: A partir de setembro de 2025, a Fiserv passou a tratar Ticket e VR como adquirentes exclusivas, com um módulo próprio.
Por que a Configuração é Importante (Foco na Solução ConnectPlug): Para que o cliente consiga transacionar Ticket e VR, é obrigatório que ele opere em um cenário multiadquirentes. A correta coleta e configuração dos dados lógicos para cada uma dessas empresas, agora como adquirentes separadas, é vital para manter a funcionalidade do módulo TEF da ConnectPlug.
O time da ConnectPlug deve estar ciente de que, internamente, configuraremos a adquirente primária e as adquirentes Ticket e/ou VR como entidades distintas em nosso ambiente Fiserv.
✅ Pré-Requisitos
Antes de iniciar a solicitação de credenciamento ou a configuração de um cliente que deseja transacionar Ticket e VR, certifique-se de que os seguintes pontos foram coletados e confirmados:
- Contratos com as Novas Adquirentes: O cliente deve ter contatado a Ticket e/ou a VR e fechado um contrato de adquirente (já que elas não são mais apenas bandeiras).
- Coleta de Dados Lógicos: O analista (Suporte/Implantação) deve coletar os Dados Lógicos de todas as adquirentes necessárias:
◦ Dados lógicos da adquirente primária (ex: Stone, Rede, Getnet, etc.).
◦ Dados lógicos da Ticket (se aplicável).
◦ Dados lógicos da VR (se aplicável):
- Código: SmartNet: 07 dígitos numéricos
Importante: Se o cliente utiliza uma adquirente principal (A), Ticket (B) e VR (C), o analista deve coletar três conjuntos de dados lógicos para configurar três adquirentes diferentes.
⚙️ Passo a Passo (Solicitação Interna)
O procedimento a seguir destina-se ao analista (Suporte ou Implantação) para solicitar a configuração correta no ambiente ConnectPlug/Fiserv, priorizando a coleta de dados de um cenário multiadquirentes.
- Confirmação do Cenário Multiadquirentes:
◦ Confirme com o cliente a necessidade de transacionar Ticket ou VR.
◦ Contextualize o cliente sobre a mudança de status dessas empresas para adquirentes (a partir de Setembro/2025).
- Coleta Abrangente dos Dados Lógicos:
◦ Solicite e valide os dados lógicos da adquirente principal (ex: Rede).
◦ Solicite e valide os dados lógicos específicos da Ticket:
- Código: SmartNet: 07 dígitos numéricos
◦ Solicite e valide os dados lógicos específicos da VR.
- Abertura da Solicitação (Time NLogicos):
◦ Abra o ticket de solicitação de credenciamento, sinalizando claramente o cenário multiadquirentes.
◦ Inclua no chamado todos os conjuntos de dados lógicos coletados (Adquirente Principal, Ticket e/ou VR).
- Finalização de Solicitação
◦ Após a atuação do time Nlógicos, o ticket será finalizado.
❓ Dúvidas Frequentes
- O que significa exatamente que Ticket e VR "passam a ser adquirentes"?
Significa que elas não são mais tratadas como bandeiras secundárias transacionadas dentro de uma adquirente primária (como Stone ou Rede). Agora, elas exigem um módulo exclusivo e são configuradas no ambiente Fiserv como adquirentes independentes, forçando o cliente a operar em um cenário multiadquirentes se ele quiser utilizá-las junto a outras.
- O time da ConnectPlug precisa de dados lógicos adicionais do cliente?
Sim, é necessário coletar os dados lógicos do contrato da adquirente principal (ex: Getnet) e, separadamente, os dados lógicos fornecidos pela Ticket e/ou pela VR. Para a configuração, a ConnectPlug precisa de um conjunto de dados para cada empresa envolvida.
- Essa mudança é uma limitação da ConnectPlug?
Não. Esta é uma alteração comunicada pela Fiserv, a TEF House parceira da ConnectPlug, que redefine o tratamento dessas empresas no seu ambiente a partir de setembro de 2025. Nosso papel é configurar a solução ConnectPlug para se adequar a essa nova regra, garantindo a transação.
- Essa regra se aplica às variações (por exemplo, Ticket Alimentação)?
Sim. O comunicado se refere à Ticket e VR junto com as suas variações, que também passam a exigir este tratamento como adquirentes
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