CHANGELOGS

COMUNICADO Delivery Direto | Changelog | 18.03.2026

NOVIDADES PARA O LOJISTA

O que muda na gestão?

TUDO SOBRE E-MAIL E SITE - EM UM SÓ LUGAR

• O que é: O lojista agora cria o endereço do site (domínio) e as contas de e-mail profissionais direto no painel do Delivery Direto.

• Por que importa: Não precisa mais contratar técnicos ou acessar painéis complicados de outras empresas. Resolve tudo "dentro de casa".

ATENDIMENTO PROATIVO - BOT SMB

• O que é: Um alerta automático avisa nossa equipe de sucesso do cliente assim que um novo lojista se cadastra.

• Por que importa: Garante um suporte proativo e um início de operação muito mais rápido, evitando que o lojista desista nas etapas iniciais.

COMUNICAÇÃO INTELIGENTE

• O que é: Reestruturação das campanhas de E-mail Marketing e Notificações Push.

• Por que importa: Permite que as mensagens cheguem ao público certo na hora certa através de segmentação avançada, aumentando a retenção de clientes.

NOVO SUPORTE VIA CHAT - OCTADESK

• O que é: Mudamos o sistema de atendimento. Agora, o chat de ajuda fica "espetado" dentro do sistema.

• Por que importa: O lojista não precisa mais sair da tela que está usando para pedir ajuda. Além disso, o atendente já sabe quem é o lojista logo de cara, sem precisar perguntar CNPJ ou e-mail toda vez.

NOVIDADES PARA O CLIENTE

O que muda na hora de comprar?

COMPRA RÁPIDA SEM CADASTRO - GUEST CHECKOUT

• O que é: Agora o cliente não é mais obrigado a criar uma conta com senha para comprar. Ele só preenche os dados de entrega e pagamento e finaliza.

• Por que importa: Muita gente desiste da compra quando precisa criar uma senha nova. Isso aumenta as vendas por impulso e reduz o abandono de carrinho.

EXPERIÊNCIA DE "APP" NO CELULAR

• O que é: O site no celular ficou muito mais moderno. O carrinho agora é flutuante e persistente, fácil de clicar.

• Por que importa: Se o cliente fechar o navegador sem querer, os itens e o endereço continuam lá quando ele voltar. É uma navegação muito mais profissional e fluida.

SEGURANÇA REFORÇADA - LOGIN EM 2 ETAPAS

• O que é: Para quem escolhe ter uma conta, agora enviamos um código de confirmação (via e-mail ou SMS).

• Por que importa: Isso evita que golpistas usem cartões de terceiros ou criem contas falsas, trazendo mais segurança para o lojista e para o consumidor.

SUPER AGENDAMENTO - ATÉ 6 MESES

• O que é: O cliente pode programar um pedido com muita antecedência (antes o limite era curto).

• Por que importa: Perfeito para quem trabalha com buffets, festas de empresa ou encomendas de kit festa. O lojista consegue se planejar com meses de antecedência

 

BASTIDORES

Melhorias de Performance

FIM DOS ERROS "LOJA ABERTA/FECHADA"

• O que é: Ajustamos o sistema para que o horário de funcionamento seja seguido à risca e as formas de pagamento nunca sumam da tela.

• Por que importa: Evita que o cliente tente comprar quando a loja está fechada ou que ele desista porque o botão de "Pagar com Cartão" não apareceu por uma falha técnica.

SISTEMA FINANCEIRO NOVO

Estamos trocando a forma como as mensalidades são cobradas para um sistema próprio, mais rápido e que libera os recursos da conta do lojista na mesma hora que ele paga o boleto ou cartão.

LIMPEZA GERAL

Fizemos uma "faxina" no código do site para que ele carregue mais rápido, especialmente em celulares com internet lenta.

 

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COMUNICADO Delivery Direto | Changelog | 03.03.2026

CONTROLE DE ESTOQUE POR OPÇÕES

Agora, o lojista tem a liberdade de escolher se deseja controlar o estoque pelo item ou pelas suas opções específicas. Esta função é ideal para garantir que o estoque real da loja esteja sempre atualizado no cardápio digital.

• Como funciona: À medida que os produtos são vendidos, o estoque é baixado automaticamente.

• Feedback ao Cliente: Se o cliente tentar comprar uma quantidade superior à disponível, o sistema informará que o limite foi excedido para que ele ajuste o pedido.

• Gestão de Esgotados: Quando o estoque zera, o produto permanece visível no cardápio com o selo "sem estoque" até que o lojista o inative ou reabasteça as quantidades.

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IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE CARDÁPIO

A funcionalidade de importação e exportação através de arquivos CSV foi aprimorada! O novo modelo de planilha é mais robusto e completo, permitindo o controle de informações para itens, variações e opções em um único local. É ideal para:

ACESSE A FUNÇÃO

• Passo 1. Vá até o Painel da Rede.

• Passo 2. Clique em FERRAMENTAS e em seguida em Importar ou Exportar Cardápio.

Vantagens:

• Estrutura de Cardápio: Gerenciar categorias, itens, variações e opções de forma massiva.

• Imagens: Vincular fotos de categorias e itens referenciando o nome exato do arquivo na planilha.

• Logística e Promoções: Atualizar horários de funcionamento e promoções para todas as lojas simultaneamente.

ATENÇÃO: O DD só aceita arquivo CSV editado no Excel da máquina. Via Google Sheets não funciona, pois o próprio Sheets altera a separação de ";", na qual o arquivo foi todo estruturado para ",", e isso acaba quebrando toda a lógica da planilha. Se receberem algum chamado, perguntem se o arquivo modelo foi editado no Excel em máquina ou Google Sheets.